ISO9001质量管理体系认证不是指一个标准,而是一类标准的统称。
ISO9001质量管理体系认证机构的精髓:
ISO9001质量管理体系认证不是指一个标准,而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准,是ISO12000多个标准中畅销、普遍的产品。
一个精髓:即说、写、做一致,所谓说、写、做一致就是说你所做的,做你所写的,写你所说的;一个中心:以顾客为中心,组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。
两个基本点:顾客满意和持续改进,持续改进是一个组织永恒的主题,在改进中成长,不断发展壮大;顾客满意是客户对组织最好的评价。
三个特性:适宜性、充分性、有效性,三个特性是组织管理评审的目的。
四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督; 四大产品:服务(如运输)、软件(如计算机程序)、硬件(如机械零部件)、流程性材料(如润滑油)。
五大模块:质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
六个文件:文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序预防措施控制程序。
八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。ISO9001质量管理体系认证ISO9001质量管理体系认证